FAQ

Quand vais-je recevoir mon article?

Veuillez prévoir de 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Une fois terminé, vous devriez recevoir votre commande dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant la fin du temps de traitement. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera expédiée et une fois qu'elle sera livrée.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Le suivi international sera disponible une fois le produit expédié. Nous ne sommes pas responsables des délais ou des pertes causés par Poste Canada. Contactez-les directement en cas de problème: c'est la solution la plus rapide. Sinon, contactez-nous et nous vous aiderons avec plaisir!

 

Puis-je retourner/échanger un article?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, vous avez sept jours pour échanger tout article tant qu'il n'est pas endommagé, usé ou lavé.

 

Puis-je annuler/modifier ma commande une fois qu'elle a été confirmée?

Vous pouvez annuler/modifier votre commande dans les 12 heures suivant la soumission de votre commande. Après cela, seuls les échanges sont acceptés. Le prix d'achat de votre commande au moment de sa passation est le prix final. Nous n'offrons pas d'ajustement de prix sur les commandes passées avant ou après une vente ou une promotion.

 

Quelles sont les consignes d'entretien ?

Chaque produit précise ses instructions d'entretien sur la page produit dans la description. Suivez les instructions pour assurer la longévité de vos articles doublés de satin et sa capacité à prendre soin de vos cheveux naturels.